Energiepreisbremsen: Erenja setzt im März den Abschlag für Gas und Wärme aus
5. März 2023, | GELSENWASSER AG
Die Kundinnen und Kunden der Erenja zahlen im März keinen Abschlag für Gas und Wärme.
Die Energievertriebsgesellschaft der GELSENWASSER AG arbeitet mit Hochdruck daran, die vom Gesetzgeber vorgesehenen Preisbremsen umzusetzen.
„Aufgrund der Vorgabe, die Einsparung und den Abschlag für alle Kundinnen individuell zu berechnen, sind komplexe Anpassungen der Abrechnungsprozesse und IT-Systeme notwendig. Deswegen kann das Informationsschreiben momentan noch nicht versendet werden“, berichtet Maik Stockmann, der bei Erenja für den Privatkundenvertrieb zuständig ist. „Damit alle unsere Kundinnen und Kunden trotz der Verzögerungen jetzt entlastet werden, verzichten wir im März auf die Abschlagszahlung für Gas und Wärme. Die genaue Verrechnung wird mit der Jahresverbrauchsabrechnung erfolgen. Alle Kundinnen können sicher sein, dass sie die vom Bund vorgesehenen Entlastungen in voller Höhe erhalten.“
Wie funktioniert das Aussetzen des März-Abschlags auf Gas und Wärme?
Alle Erenja-Kundinnen, die ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben, müssen nichts tun. Im März zieht Erenja keinen Gas- oder Wärme-Abschlag ein. Wenn Kundinnen ihren Abschlag monatlich selbst zahlen, sollten sie den Abschlag für März aussetzen. Das verursacht keinen Zahlungsverzug. Strom-Kund*innen zahlen ihren Abschlag wie gewohnt.
Stockmann: „Das Thema „Preisbremsen“ ist sehr komplex und betrifft unsere gesamte Kundschaft. Dadurch ist das Anfrageaufkommen beim Kundenservice zurzeit sehr hoch und es entstehen leider lange Wartezeiten. Wir stocken unser Kundenteam derzeit weiter stark auf und setzten alles daran, die Kundenanliegen so zügig wie möglich abzuarbeiten. Es würde sehr helfen, wenn Kund*innen zum Thema Preisbremsen sich erst dann bei Bedarf persönlich melden, wenn Sie Ihre individuelle Information per Brief erhalten haben.“
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